سياسة التبديل والاسترجاع | Exchange & Refund Policy
في VEDIKI، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وراقية. لضمان رضاكِ وحفظ حقوق الطرفين، يرجى قراءة شروط التبديل التالية بعناية:
١. مهلة وشروط التبديل:
الفترة الزمنية: يتم التبديل خلال ٣ أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
نطاق التبديل: التبديل متاح على المقاس فقط في حال كان غير مناسب.
البدائل المتاحة: في حال عدم توفر المقاس المطلوب للقطعة نفسها، يسرّنا اختياركِ لموديل آخر تماماً متوفر على الموقع.
٢. حالة المنتج المطلوبة:
سلامة القطعة: يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تماماً وغير مستخدمة.
بطاقة السعر (Tag): يشترط المحافظة الكاملة على الـ Tag وبطاقة السعر الموجودة على القطعة دون أي تعديل، إتلاف، أو إزالة.
٣. تكاليف الشحن والمسؤولية:
رسوم الشحن: يتحمل العميل كامل رسوم شحن وتوصيل القطعة البديلة.
الحالات المستثناة: تتحمل البراند تكاليف الشحن بالكامل فقط في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي في القطعة.
معاينة الشحنة: يرجى التأكد من سلامة الشحنة والقطع فور استلامها من مندوب التوصيل مباشرة.
٤. سياسة الاسترجاع (Refund):
نظراً لطبيعة بضاعتنا المستوردة والحصرية، نود التنويه بأن الموقع يتيح خيار التبديل فقط، ولا يوجد لدينا خيار للاسترجاع النقدي أو الإلغاء بعد الاستلام
Exchange & Refund Policy
At VEDIKI, we are committed to providing you with a luxurious and seamless shopping experience. To ensure clarity and protect your rights, please review our exchange terms carefully:
1. Timeframe & Exchange Conditions:
Timeframe: Exchanges are strictly accepted within 3 days from the date of receiving your order.
Exchange Scope: Product exchange is available for size adjustments only (in case the size does not fit).
Alternative Options: If the required size for your specific item is out of stock, you are more than welcome to choose any alternative model available on our website.
2. Item Condition Requirements:
Original Condition: The item must be in its absolute original, unworn, and unwashed condition.
The Tag Requirement: The original price tag and brand labels must remain fully intact and attached to the garment. Any removal or tampering with the tag will void the exchange request.
3. Shipping Costs & Delivery:
Shipping Fees: The customer is fully responsible for the shipping and delivery fees associated with the exchanged item.
Exceptions: VEDIKI will cover all shipping expenses only in the rare event of a fulfillment error from our side or a manufacturing defect in the item.
Package Inspection: We kindly ask you to inspect the safety and condition of your items immediately upon receiving them from the delivery courier.
4. Refund Policy:
Due to the exclusive and imported nature of our collections, please note that we offer exchanges only. We do not provide cash refunds or order cancellations after delivery.